FAQ

Nous utilisons une gamme de tissus de pointe, méticuleusement sélectionnés pour respecter nos critères de qualité, améliorant ainsi la durabilité et la longévité de nos offres.

Chacune de nos pages produits comporte un tableau des tailles pour vous aider à sélectionner l'ajustement parfait. Si vous n'êtes toujours pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter à info@valcariz.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures pour répondre à vos besoins.

Nos vêtements sont conçus pour résister à la nature exigeante du vélo de montagne. Nous utilisons des matériaux spécialisés qui ont subi des tests approfondis. Notre équipe de riders dévoués fournit des commentaires continus, nous permettant d'améliorer des aspects tels que le confort et la durabilité. Cela garantit que vos vêtements Valcariz sont à la hauteur de vos attentes en termes de confort et d'endurance.

Une fois que vous avez sélectionné vos articles et les avez ajoutés à votre panier, veuillez suivre les instructions de paiement du site Web. Nous avons optimisé notre processus de commande pour qu'il soit aussi rapide et simple que possible.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez apporter des modifications en contactant info@valcariz.com. Nous nous engageons à vous aider rapidement et efficacement avec tous les ajustements dont vous avez besoin.

Nous proposons une large gamme d'options de paiement pour simplifier votre expérience d'achat. Pour des questions supplémentaires ou pour faciliter un achat professionnel, veuillez nous contacter à info@valcariz.com, où nous sommes prêts à vous aider.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec un numéro de TVA, veuillez nous contacter à info@valcariz.com pour obtenir de l'aide tout au long du processus.

Nous proposons des options d’expédition internationale rapides. Si votre pays ne figure pas dans notre liste de livraison, veuillez nous contacter à info@valcariz.com et nous trouverons un moyen pour que vous puissiez profiter de rouler dans une tenue Valcariz complète dans les plus brefs délais.

Les délais de livraison varient selon le pays, mais rassurez-vous, nous avons choisi les options de livraison les plus rapides et les plus efficaces pour chaque pays afin que vous puissiez commencer à profiter de votre nouvel équipement dès que possible.

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails de suivi nécessaires pour suivre le parcours de votre commande jusqu'à votre porte.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 149€. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d'expédition sont déterminés en fonction de votre emplacement et seront clairement affichés lors du processus de paiement, vous garantissant ainsi de connaître le coût exact pour votre destination.

Notre objectif est de simplifier le processus de retour si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande.

Tous les détails concernant nos politiques de retour et de remboursement peuvent être trouvés ici : Politique de retour

Lancez facilement le processus de retour via votre compte, ou si vous préférez, contactez-nous à info@valcariz.com pour obtenir de l'aide.

Bien sûr ! Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ici : Politique de retour

Ou contactez-nous à info@valcariz.com

Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte, mais en avoir un pourrait simplifier le suivi et la gestion de vos commandes, offrant une expérience plus fluide et plus efficace.

En créant un compte, vous bénéficierez d'un suivi et d'une gestion des commandes sans effort, garantissant un parcours fluide. De plus, vous aurez le choix de recevoir des mises à jour sur nos dernières versions et offres.

Bien entendu, veuillez suivre les instructions fournies sur la page de connexion.

Les instructions de lavage sont incluses avec tous nos vêtements. Pour un entretien optimal, nous recommandons un lavage à l'eau froide et un séchage à l'air libre. Ces pratiques prolongent non seulement la durée de vie de vos vêtements, mais minimisent également leur empreinte carbone.

Roulez en toute confiance, sachant que nous avons ce qu'il vous faut ! Notre garantie de remplacement en cas d'accident de 2 ans vous offre une remise substantielle sur les articles de remplacement : profitez de 40 % de réduction la première année et de 30 % la deuxième année, car nous voulons que vous ridez aussi fort que possible. Contactez-nous à info@valcariz pour lancer la procédure.

Nous abordons la durabilité sur plusieurs fronts : nos vêtements sont conçus pour durer, car la durabilité et une utilisation prolongée sont les premières étapes vers des vêtements plus durables. Chaque fois que la fonctionnalité de l'article le permet, nous optons pour des tissus recyclés ou naturels. De plus, nous proposons une expédition neutre en carbone sur toutes les commandes.

Vous pouvez trouver les détails de notre politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité

Vous pouvez trouver les détails de notre politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité

Pendant le processus de paiement, vous avez la possibilité d'appliquer n'importe quel code promotionnel dont vous disposez.

Oui, nous proposons un programme d'ambassadeurs. Pour postuler, veuillez nous envoyer un e-mail à info@valcariz.com avec vos coordonnées sur les réseaux sociaux et tous les résultats de course pertinents. Si vous êtes admissible au programme, nous vous fournirons un code de réduction personnel pour bénéficier de tarifs réduits sur tous les articles du site Web.

Certes, en vous inscrivant à notre newsletter, vous bénéficierez d'un code promo de 10% de réduction sur votre premier achat.

Nous apprécions énormément vos commentaires ! N'hésitez pas à partager vos réflexions publiquement en laissant un avis sur la page produit ou en privé en nous envoyant un e-mail à info@valcariz.com .

Si vous avez des plaintes, veuillez nous contacter à info@valcariz.com et nous vous répondrons dans les 24 heures.

En effet, nous proposons un programme ambassadeur qui permet aux coureurs de bénéficier d'un code promo pour acheter à prix réduit. De plus, nous avons un programme de sponsoring pour les athlètes et les créateurs, et nous organisons et sponsorisons des événements. Pour plus de détails et pour postuler à l’un de nos programmes, veuillez nous envoyer un courriel à info@valcariz.com.

Pour postuler au poste d'ambassadeur ou de parrainage complet, envoyez un e-mail à info@valcariz.com. Assurez-vous d'inclure vos profils de réseaux sociaux et tous les résultats de course pertinents dans votre candidature.

Si vous rencontrez des problèmes sur notre site Web ou lors du processus de commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@valcariz.com pour obtenir de l'aide.

Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez nous contacter à info@valcariz.com pour obtenir de l'aide.

Fondée en 2020 par Claude, vététiste passionné, Valcariz est l'aboutissement d'une passion de toujours. Nous fabriquons des vêtements de VTT haut de gamme conçus pour améliorer votre expérience de ride et résister à l'épreuve du temps.

Vous pouvez nous joindre à info@valcariz.com ou via notre formulaire de contact ici , et nous vous répondrons dans les 24 heures.